信德集團秉持「投資於人」的理念，將通用設計以使用者為本的原則融入物業規劃、管理及服務。通用設計並非單純加裝無障礙硬件，而是以物的投入支撐人的發展：透過在規劃初期融入共融元素，並在營運中主動優化設施與服務，保障不同年齡、能力及人生階段人士自主通行及參與社會生活的權利，提升其便利、安全與尊嚴。集團旗下管理的信德中心、西寶城及寶翠園近日於平等機會委員會（「平機會」）主辦的「通用設計嘉許計劃2026/27」獲得多項殊榮，正是物業管理團隊主動提升通達性、優化設施與服務，以及照顧不同使用者需要方面持續努力的成果。

「通用設計嘉許計劃」旨在表揚在採納通用設計方面有傑出表現的公司和機構。通用設計強調以使用者為本，於規劃及設計初期融入共融元素，使不同年齡、能力及處於不同人生階段人士均能方便使用相關建築環境、設施和服務，而毋須事後改裝或為特定群體作特別安排。今屆計劃中，信德中心獲頒「金獎」及首設的「雙連金獎」；西寶城及寶翠園則分別獲頒「銀獎」。「雙連金獎」旨在嘉許於首屆獲金獎、並於本屆再次符合金獎評審要求的處所，進一步肯定信德中心持續實踐通用設計的成果。

集團旗下物業並非只按法規最低要求建設設施，而是主動因應不同使用者需要延伸服務。信德中心結合智能科技與人性化設計，於暢通易達洗手間引入智能跌倒偵測及警報裝置，協助管理團隊及時提供支援，並透過消耗品感應系統提升物資補充效率。中心亦引入具避障功能的智能消毒清潔機械人，於電子資訊站提供輪椅使用者閱讀模式及觸控導航，並在宣傳內容加入手語翻譯與字幕，提升資訊通達性。配合自動門、語音提示、輪椅借用服務及電動輪椅充電設施，中心持續為不同需要的訪客提供周全支援。

西寶城着重優化到訪路線與購物環境，設有固定斜道、附設點字資訊的扶手、自動門及鄰近出入口的落客區，並透過升降機語音提示、易於觸及的控制面板及清晰方向指示，方便不同使用者通行。暢通易達洗手間、育嬰室及嬰兒尿片更換設施，亦為照顧者與家庭提供便利，體現通用設計對不同人生階段需要的照顧。

寶翠園將共融理念融入住戶日常生活，透過斜道、自動感應門及免觸式升降機感應按鈕，提升出入便利性及公共設施使用體驗。屋苑亦提供輪椅借用服務，支援長者、行動不便人士，以及有臨時需要的住戶與訪客，營造友善便捷的居住環境。

上述措施看似是物業硬件及服務升級，但最終指向的是人的福祉與社會參與：當不同能力人士能更便利地出行、購物、使用服務及參與社區，便有助釋放其就業潛力與消費活力，形成民生改善與經濟拉動的良性循環。這正是「投資於物」與「投資於人」緊密結合的體現，亦符合「投資於人」以人的發展為最終目的的核心內涵。

展望未來，信德集團將持續以使用者為本，於項目規劃初期融入通用設計，結合智能科技、設施優化及細緻服務，不斷提升旗下管理項目的通達性、安全性與使用體驗，將「協作共融」理念落實於日常營運，為持份者與社區創造長遠價值。